معرفی وب اکوسیستم یکپارچه «بهزی»
بهزی (Behzi)، یک اکوسیستم جامع مبتنی بر وب است که با هدف بهینه‌سازی و تسهیل چرخه تجاری میان تولیدکنندگان، فروشندگان و خریداران طراحی و پیاده‌سازی شده است. رسالت اصلی این پلتفرم، حذف واسطه‌های غیرضروری و ایجاد یک کانال ارتباطی مستقیم و کارآمد است. این امر به صاحبان کسب‌وکار اجازه می‌دهد تا مدیریت کاملی بر روابط خود با مشتریان داشته باشند و با حذف کمیسیون و پورسانت، تمامی عواید حاصل از فروش را برای خود حفظ نمایند.
علاوه بر این، بهزی با معرفی کسب‌وکارها در سامانه جامع مشاغل خود، به تقویت و تثبیت برندینگ (Branding) آن‌ها کمک شایانی می‌کند و سبب می‌شود مشتریان، هر کسب‌وکار را با نام و هویت تجاری منحصر به فرد خود بشناسند. تولیدکنندگان گرامی نیز می‌توانند محصولات و خدمات خود را به صورت مستقیم و بدون هرگونه تحریف در این اکوسیستم معرفی کنند تا اصالت کالا (Product Authenticity) حفظ گردد. این اصالت، به سایر نمایندگان فروش امکان می‌دهد تا با حفظ انحصار آن کالا یا خدمت، از آن در فروشگاه اختصاصی خود بهره‌مند شوند.
ویژگی‌ها و خدمات کلیدی وب اکوسیستم بهزی
کاربران در اکوسیستم بهزی از امکانات گسترده و پیشرفته‌ای برای مدیریت و توسعه کسب‌وکار آنلاین خود بهره‌مند می‌شوند که مهم‌ترین آن‌ها به شرح زیر است:
الف) مدیریت و سفارشی‌سازی وب‌سایت:
- مدیریت چندگانه: امکان مدیریت چندین وب‌سایت مجزا از طریق یک پنل کاربری یکپارچه.
- شخصی‌سازی ظاهر: قابلیت انتخاب پالت رنگی اختصاصی برای هر سایت و همچنین امکان مشاهده کلیه سایت‌های اکوسیستم در حالت تیره (Dark Mode) یا روشن (Light Mode) توسط بازدیدکنندگان.
- چیدمان ویترین: دسته‌بندی و چینش سفارشی ویترین محصولات یا خدمات.
- طراحی صفحه اصلی: امکان جابجایی و سازماندهی آیتم‌های صفحه اصلی بر اساس سلیقه مدیر سایت.
- حفاظت از محتوا: قابلیت افزودن واترمارک (Watermark) اختصاصی بر روی تصاویر ویترین.
ب) تولید و مدیریت محتوا:
- گالری تصاویر: ایجاد آلبوم‌های تصویری متنوع و مدیریت گالری‌ها.
- ادیتور پیشرفته: قابلیت ایجاد پست با انواع محتوای چندرسانه‌ای (متن، تصویر، ویدئو، لینک و...) با استفاده از ویرایشگر اختصاصی بهزی.
- معرفی صوتی: امکان معرفی صوتی کسب‌وکار جهت بهینه‌سازی برای جستجوی صوتی (VSO - Voice Search Optimization) و بهبود رتبه در نتایج گوگل.
ج) مدیریت فروش و مشتریان (CRM):
- مدیریت سفارشات: کنترل کامل بر فرآیندهای خرید و فروش و وضعیت سفارشات مشتریان.
- گزارش‌گیری پیشرفته: ارائه گزارش‌های آماری دقیق از تعداد و حجم فروش به صورت روزانه، همراه با تحلیل فروش بر اساس پارامترهایی نظیر جنسیت و استان.
- صدور فاکتور: امکان ارسال فاکتور رسمی برای مشتریان.
- مدیریت هزینه‌ها: قابلیت تعریف و افزودن هزینه‌های جانبی (مانند بسته‌بندی یا حمل‌ونقل) به فاکتور نهایی.
- تخفیفات گروهی: امکان اعمال تخفیف یا تغییر قیمت به صورت گروهی بر روی محصولات منتخب.
د) ابزارهای تخصصی اصناف:
- منوی دیجیتال رستوران: ابزار ساخت منوی رستورانی با قابلیت دسته‌بندی، اولویت‌بندی نمایش، بزرگنمایی تصاویر و ثبت نظر توسط مشتریان (شامل متن، عکس، فیلم، و تفکیک نکات مثبت و منفی).
- سیستم رزرواسیون یکپارچه: ابزار پیشرفته رزرو آنلاین قابل استفاده برای کلیه اصنافی که خدماتشان به صورت روزانه یا ساعتی ارائه می‌شود (مانند مراکز درمانی، رستوران‌ها، اقامتگاه‌ها و...).
ه) قابلیت‌های اکوسیستم و شبکه:
- همکاری در فروش: امکان افزودن محصول یا خدمت از ویترین سایر سایت‌ها به فروشگاه خود با استفاده از قابلیت «من این را دارم».
- انحصار محصول: قابلیت انحصاری کردن یک محصول یا خدمت تولیدی با استفاده از گزینه «این متعلق به من است».
- مقایسه قیمت: سیستم هوشمند مقایسه قیمت که به خریداران امکان می‌دهد فروشندگان مختلف یک محصول را مشاهده و بهترین گزینه را انتخاب کنند.
- ورود یکپارچه (Single Sign-On): با یک بار ورود به اکوسیستم بهزی، کاربر در تمامی سایت‌های عضو (Tenant) لاگین باقی می‌ماند.
و) ارتباطات و پشتیبانی:
- چت آنلاین: سیستم گفتگوی زنده با قابلیت استعلام قیمت و ارسال متن، صدا (Voice) و تصویر.
- سیستم تیکتینگ: امکان ارسال تیکت مستقیم به واحد پشتیبانی بهزی از طریق پیشخوان مدیریتی.
- مدیریت اعلان‌ها: سیستم جامع اطلاع‌رسانی پیامکی به مدیر و مشتری در رخدادهای کلیدی مانند ثبت یا تغییر وضعیت سفارش، پیام جدید، رزرو جدید و اتمام موجودی.
- بخش سوالات متداول (FAQ): ابزاری برای مدیریت ارتباط با مشتری از طریق پاسخ به پرسش‌های پرتکرار.
ز) مدیریت کسب‌وکار و منابع انسانی:
- جذب و استخدام: قابلیت ثبت آگهی استخدام، جذب نیرو و دریافت رزومه کارجویان.
- تعریف ادمین: امکان ایجاد سطوح دسترسی مختلف برای مدیران و همکاران سایت.
- معرفی همکاران: قابلیت معرفی همکاران کلیدی یا مشتریان شاخص در وب‌سایت.
- کمپین‌های تبلیغاتی: امکان راه‌اندازی کمپین‌های هدفمند در بستر وب اکوسیستم بهزی.
ح) زیرساخت و اعتبارسنجی:
- درگاه‌های پرداخت: پشتیبانی از درگاه‌های پرداخت بانکی متنوع و گزینه کارت به کارت.
- نماد اعتماد الکترونیک: امکان درج اینماد (eNAMAD) در سایت‌های فروشگاهی.
- شخصی‌سازی قوانین: هر سایت می‌تواند به صورت مجزا صفحات «راهنمای خرید»، «قوانین و شرایط»، «رویه استرداد کالا» و «روش‌های ارسال» خود را تعریف نماید.
- مدیریت نظرات: قابلیت مشاهده و مدیریت کلیه نظرات ثبت‌شده توسط کاربران در بخش‌های مختلف سایت.
- لیست علاقه‌مندی‌ها: امکان افزودن محصولات، کسب‌وکارها و پست‌ها به لیست علاقه‌مندی‌ها با قابلیت دسته‌بندی و مرتب‌سازی.